微信“小微”和支付宝“阿宝”,谁离真正的AI Agent更近一步?

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微信“小微”和支付宝“阿宝”,谁离真正的AI Agent更近一步?

一向被吐槽在AI上慢了的腾讯,在6月突然踩下了油门。

从6月2日,腾讯内测微信AI Agent的消息引爆股价单日上涨10.5%、市值猛增4148亿港元开始,腾讯发起了一场密集的AI“闪电战”――

6月5日,腾讯首席AI科学家姚顺雨首次公开亮相。6月8日,微信官方发布《关于开发者接入微信AI生态的指引》。6月17日,微信支付正式发布AI专属卡……直到6月20日,微信迎来6年来的最大改版,原生AI助手“小微”正式开启了内测。

短短20天,腾讯以微信为基点,打出了一套AI组合拳。

迅猛攻势的背后,是一场关于超级App的AI入口争夺战。

QuestMobile数据显示,截止今年一季度,AI原生App月活用户规模已达到4.4亿,其中,豆包、千问、DeepSeek位居前三位,月活用户规模分别为3.45亿、1.66亿和1.27亿,行业单季度新增超1.3亿用户。同时,将近4成的中国网民,手机里至少安装了一款AI应用。

而对比字节和阿里,腾讯在抢夺C端AI入口上已经慢了一步。字节旗下的豆包是首个日活破亿的AI原生App,阿里全面升级的千问,则接入了淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态,开始走向“AI替用户办事”的闭环。

随着AI Agent逐步接管人机交互、直接帮用户办事,传统的触达分发逻辑便失效了。在这一背景下,与WeChat合并拥有14.32亿月活的微信如果慢了,庞大的用户基数将不再是一座金矿,沉淀的内容生态、支付闭环以及数百万小程序,都面临被AI解构的风险。

提速是因为,得AI入口者,得下一个十年。

1.支付宝抢跑AI

既然是战争,必然有对手。

能和微信争夺AI入口的,不是月活逼近3.5亿的豆包,依然是移动互联网时代的老对手,支付宝。

原因很简单,豆包背靠的字节跳动,缺乏支撑AI落地的生态。此前推出的豆包手机之所以出师未捷身先死,就在于它试图跨App执行任务,比如点外卖、回微信,但现实是字节并没有美团或淘宝闪购那样庞大的线下骑手履约网络,抖音本地生活也多是到店团购,撑不起即时配送。

当豆包跨系统强行调动第三方资源时,它实际上是在截断别人流量的同时,还要别人出人、出力去干脏活累活,自然会遭到传统App巨头的坚决封杀。

但微信和支付宝,叙事完全不同。两者的月活均在10亿级别,从支付、外卖、出行、酒店到政务服务的数百万小程序,生态场景高度重合,旗鼓相当。

事实也的确如此。

微信AI专属卡推出的前一天,6月16日,支付宝也迎来了史上最大改版,AI版支付宝以邀请测试形式上线。

另镜测评完两款AI支付后,得出一个共同结论――都美中不足。

先上线的AI版支付宝,在最底部的“理财”“消息”“视频”入口左边,设置了一个AI入口,用户点击或直接右滑就能进入一个和“阿宝”的AI聊天页。

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新页面看上去简洁清爽,底部是大家常用的“扫一扫”“收付款”“出行码”等功能。顶部分两个模块,一个是和阿宝的聊天页,另一个是资产,点击即显示你的总资产、收支明细和最近账单等信息。

值得一提的是,资产模块下加了一个记账功能,能同步支付宝内的开支,还可以语音记账,把微信、美团等其他平台的账单一并记下,非常方便。

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重头戏在阿宝的聊天页面。据此前媒体介绍,阿宝除了聊天,还能帮查账单、查快递、充话费、收森林能量等等。但实际体验下来会发现,离AI接管操作,还是差了一步。

比如,你让他收能量,授权给阿宝后,它能丝滑进入蚂蚁森林页面,自动关掉弹屏广告,自动收取能量,然后你手动滑回聊天页。

再让他帮忙充50块话费,阿宝会自动弹出确认窗口,点击充值后,要你手动确认支付,才能划款成功,确实既方便,又能保障资金安全。

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到这里,AI版支付宝还算基本满意。但再给它上难度,就会发现拉的地方还是很拉。

比如,继续让它给我点杯蜜雪冰城的柠檬水,它只能自动进入到蜜雪冰城的小程序主页面,然后要你自己操作。

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再让它帮我订一张去杭州的高铁票,同样还是只能进入到12306的购票页面,选班次、座位、提交、付款都得手动。

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最后,再尝试让阿宝给我打个车,从广州东站打到白云机场。前面确认上、下车点、车型和授权都很顺滑,但到最后下单一步,却突然跳出个“sorry”对话框,期待完美落空。

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总的来说,支付宝这次史诗级更新,的确可圈可点。

一方面,产品的主动“减负”提升了用户体验。 页面变得更清爽利落,语音输入就能直接充话费、查资料,低门槛的交互对于老年群体尤为友好。而且在涉及到钱包、扣款等支付环节时,AI把最后一步确认权留给了用户。

另一方面,阿宝在面对现实世界深度履约的复杂场景时,依然有些力不从心。比如点外卖、打车这类需要跨系统协同和实时性的操作,用户很难触发AI的托管执行,还面临不如阿里千问便利。

2.内测对阵微信“AI专属卡”+“小微”

但不管支付宝表现如何,微信都及时应战了。

6月17日微信支付发布了AI专属卡,用户在Work Buddy上输入“帮我绑定微信支付AI专属卡”指令,完成验证绑定后,就可以往AI专属卡上充值,并使用这张卡自动扣费。

不过,目前AI专属卡仅支持Mac电脑版WorkBuddy(版本5.1.1及以上)使用。在另镜的体验中,AI专属卡和支付宝AI版存在类似的问题。

一方面,绑定了AI专属卡的Work Buddy可以帮忙查股票、基金、生成视频、写代码、出报告。另一方面,在专家入口调用“美团生活助手”后,可以支持自动购买到店餐饮团购券,而且支付确认按钮也要由用户按下。

但是,AI专属卡同样不能帮忙点外卖、打车、查公积金以及其他需要深度协同的服务。

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AI版支付宝和微信支付AI专属卡的体现,表明超级App的AI化转身,不是加一个对话框那么简单。如何让AI在物理世界里跑通腿,依然是下一步要攻克的核心命题。

不过,对微信而言,AI专属卡更多只是小试牛刀。6月20日开始内测的微信原生AI助手“小微”,才是微信即将拿出的大招。

根据目前内测用户的分享,“小微”也有两大特点:既聪明又克制,既全面又保守。

首先,全面和聪明体现在“小微”对微信生态的广泛渗透和强功能上。从主界面左上角的入口,到公众号、聊天框菜单和视频号的“问小微”,小微几乎无处不在。

它不仅能P图、总结文档、一键将公众号的更新内容提炼成PDF并支持同步转发,还具备记忆功能,能结合好友动态和点赞内容主动推荐话题。

在社交层面,小微能总结聊天记录,并结合上下文分析某条消息的含义,甚至可以梳理朋友圈摘要、统计近期账单并生成饼图。

更进一步的是,随着京东、美团、滴滴等头部合作伙伴的接入,小微开始真正切入现实世界的履约场景。比如,在规划旅游攻略、订机酒上,小微可以在5分钟内搞定。而且,最核心的所有支付环节依然需要用户手动确认,资金安全保障也有了。

此外,小微还有一个小工具功能,用户可以通过自然语言,一句话搓出一个小程序。

然而,硬币的另一面,微信对“小微”的权限释放显得相当保守与克制,影响了使用丝滑度。比如,小微可以帮忙构思朋友圈文案,但不能帮你自动发布。它不能帮你监测微信回复,也做不到定时发送。同时,小微读取朋友圈的范围,被严格限制在最近两天之内,聊天记录只能单条转发、商品推荐仅局限在微信小店的选择范围内。

尤其是在高频的外卖场景,智能涌现的测评里,下一个外卖单,小微的操作甚至比用户手动操作还慢。

AI版支付宝和微信支付AI专属卡的体现,表明超级App的AI化转身,不是加一个对话框那么简单。如何让AI在物理世界里跑通腿,依然是下一步要攻克的核心命题。

不过,对微信而言,AI专属卡更多只是小试牛刀。6月20日开始内测的微信原生AI助手“小微”,才是微信即将拿出的大招。

根据目前内测用户的分享,“小微”也有两大特点:既聪明又克制,既全面又保守。

首先,全面和聪明体现在“小微”对微信生态的广泛渗透和强功能上。从主界面左上角的入口,到公众号、聊天框菜单和视频号的“问小微”,小微几乎无处不在。

它不仅能P图、总结文档、一键将公众号的更新内容提炼成PDF并支持同步转发,还具备记忆功能,能结合好友动态和点赞内容主动推荐话题。

在社交层面,小微能总结聊天记录,并结合上下文分析某条消息的含义,甚至可以梳理朋友圈摘要、统计近期账单并生成饼图。

更进一步的是,随着京东、美团、滴滴等头部合作伙伴的接入,小微开始真正切入现实世界的履约场景。比如,在规划旅游攻略、订机酒上,小微可以在5分钟内搞定。而且,最核心的所有支付环节依然需要用户手动确认,资金安全保障也有了。

此外,小微还有一个小工具功能,用户可以通过自然语言,一句话搓出一个小程序。

然而,硬币的另一面,微信对“小微”的权限释放显得相当保守与克制,影响了使用丝滑度。比如,小微可以帮忙构思朋友圈文案,但不能帮你自动发布。它不能帮你监测微信回复,也做不到定时发送。同时,小微读取朋友圈的范围,被严格限制在最近两天之内,聊天记录只能单条转发、商品推荐仅局限在微信小店的选择范围内。

尤其是在高频的外卖场景,测评里可以看到,下一个外卖单,小微的操作甚至比用户手动操作还慢。

而诸如帮发消息、打电话等基本动作,同样无法一步到位,必须由用户点击卡片二次确认。

和支付宝AI版对比起来,两者有着相似的自我设限,但具体操作上,小微在生态内生协同上走得更远。

在执行边界上,小微和支付宝AI版都将AI权限卡在了辅助而非替代的红线内,类似于汽车行业的“L2级辅助驾驶”。无论是阿宝充话费,还是小微点奶茶,涉及到支付或发布这些核心决策节点,都把最终决定权留给了用户。

但具体操作上,小微在生态的内生协同上走得更远,这源于两家老对手的基因差别。

支付宝是典型的高频工具型软件,用户用完即走,擅长处理理财、充值、查询等标准任务。微信则是典型的高频社交软件,更擅长在社交、公众号等私域内处理日常碎片,完成更个性化的任务。

3.市值蒸发1.5万亿,AI不灵了吗?

对腾讯来说,小微的出现,无疑缓解了腾讯的AI焦虑。

今年年初,马化腾在腾讯年会上首次公开承认:“(对于AI)我们整个动作其实是慢了,一直到2024年底,我们的AI产品元宝和混元大模型才转到CSIG,他们才开始正式做这个产品”。

内部意识到“慢了”其实更早。从去年下半年起,腾讯就开始了一系列补救措施,包括任命姚顺雨为首席AI科学家、撤销AI Lab、今年2月混元团队开始重建预训练和强化学习基础设施,并在4月23日发布新一代混元模型Hy3 preview。

在小微内测前,腾讯还于3月发布了WorkBuddy。在今年一季度财报中,腾讯称WorkBuddy以日活跃账户数计已成为中国最受欢迎的AI效率智能体服务。同时企业还援引易观分析的数据,称WorkBuddy在国内PC端AI原生办公智能体市场中月访问量和环比增速均位列第一。

赛道虽然听起来小众,但也是腾讯目前最拿得出手的一款AI产品。

而最新出现的小微,则是腾讯在AI端打开了微信这个超级入口。长期以来,腾讯在C端AI产品上缺乏爆款,小微有望将其转变为中国最大的AI入口。而且与豆包、千问这些独立App不同,小微深度嵌入微信,能最大程度发掘社交金矿,打通社交、内容、支付和服务四大板块。

然而,在资本市场看来,这个大招,也是一块巨大的压力测试石。

今年以来,腾讯市值经历了一轮剧烈调整,开年至今蒸发了超1.5万亿港元,当下市值已跌至3.83万亿港元。这一疲态与一季报形成了明显反差。

5月13日,腾讯发布了Q1财报。营收同比增长9%至1964.6亿元,归母净利润同比增长21%至580.8亿元,经调整净利润同比增长11%至679亿元,游戏收入同比增长9%、广告增速同比增长20%――单看数字,几乎无可挑剔。

但资本市场执意投出了反对票,本质是市场对腾讯AI投入的性价比以及变现周期的焦虑在持续放大。

小微内测启动后,高盛虽维持了对腾讯的买入评级,但同时也指出小微为腾讯带来的三大风险。

首先,是内部资源重复投入。高盛指出,“小微”试点测试启动后,市场初步反应较为平淡,反映市场对微信选择采用自家研发的WeLM语言模型,而非旗下的混元模型存在疑问。市场忧虑此举或构成资源重复投入,削弱整体研发效率。

其次,是运算推理成本带来的财务负担。根据一季度财报测算,腾讯在AI相关(包含资本开支、研发和销售费用)的总投入上单季就烧掉了约658亿元,当季自由现金流仅567亿元,投入强度高达116%。

而高盛估算,一旦“小微”全面铺开,由此产生的额外推理成本可能会吞掉腾讯2026年第四季度预测经调整经营利润的5%至17%,对微信的利润率造成实质性挤压。

更严峻的问题在于,短期内小微的变现路径并不明朗。正如高盛所言,腾讯的长期核心增长依然依赖线上广告,而AI要切入本地生活、购物等场景的交易链条并产生源源不断的广告变现,需要一个漫长的渗透过程,根本无法一蹴而就。

例如,用户用小微下单了一杯9.9元的咖啡,微信没有因此多卖出一份广告,商家也没有获得额外的客流,原本用户在小程序里花30秒就能搞定的操作,换成AI得花两分钟。

这些体验不仅没有提升实体履约的效率,反而让腾讯白白燃烧了Token费用。

面对庞大开销,豆包可以收费,但微信和支付宝动辄面向10亿级用户,谁都不敢轻易踏出付费的第一步。

而被寄予厚望的小工具功能,目前也同样难以解决商业化变现的难题。这些小工具通常只是个人满足个性化需求的产物,不能向外分发,短期内很难演变成一条成熟的变现路径。

换句话说,小微给了市场想象力,但资本想要的仍是确定性。

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